J’ai testé l’option Amazon Premium

J’ai testé l’option Amazon Premium

Aujourd’hui je voulais vous parler de l’option Amazon Premium. En bonne geekette que je suis, c’est principalement pour les bonnes affaires que j’achète sur le net, et cela ne me pose aucun problème éthique. A tous ses clients, le site offre 1 mois d’essai gratuit. Bilan mitigé.

Je ne sais pas vous, mais mes achats se partagent à peu près ainsi : 60% web, 40% en magasin. En général, les deux raisons qui nous poussent à commander un produit en ligne sont :

  • son tarif
  • sa rareté

Des Pampers à un prix défiant toute concurrence aux cartes SD pour le téléphone, on trouve tout chez Amazon. Je suis devenue accroc ! Tout naturellement, j’ai souscrit à l’option Premium. Pour ceux qui l’ignoreraient, le principe est de passer une commande et de la recevoir le lendemain, sans majoration. Sur 5 achats, 2 sont arrivés en retard, 2 ont été livrés directement… en relais colis (sans m’avertir et alors que j’étais à la maison, sinon c’est pas drôle). Si je compte bien, une seule est arrivée en temps et en heure. 20% de réussite.

Le premier mois est gratuit, ensuite, il vous en coûtera 49€/an. J’ai résilié. Est-ce la faute à Amazon ou bien au livreur de TNT ? je l’ignore. Le service n’est pas au point. Dommage, l’idée était bonne ! Et vous, avez-vous testé cette option ? En êtes-vous satisfaits ?

amazon premium

7 COMMENTAIRES

  1. L’idée est extra mais un seul sigle me décourage TNT !!
    Un service client lamentable, ne te préviennent pas de la livraison ou ne l’honore pas, ne veulent pas te relivrer en général et si par miracle oui impossible d’avoir un créneau horaire…
    Je passais par eux sur Zooplus, tellement écœurée que je ne commandais plus sur ce site alors que très intéressant niveau prix. J’ai recommencé quand ils ont pris un 2ème prestataire (tu peux choisir ton prestataire à la commande).
    TNT = Trop Nuls Tarés.

  2. Je commande chez Amazon aussi . Jusqu’ici sans problème puisque je reçois mon colis 24 à 48h après la commande selon que les articles viennent de France ou d’Europe. Notre TNT s’est considérablement amélioré : l’an dernier je les avais appelé et le livreur m’avait aimablement répondu qu’il n’allait pas se déranger pour un colis, il attendait d’en avoir plusieurs à livrer pour la destination ! Parfois tu crois cauchemarder ! Bonne journée bisous