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J’ai testé le site Groupon

groupon

Vous connaissez peut-être le site www.groupon.fr qui offre des promotions sur tout ce qui est possible et imaginable : coiffure, resto, massage, hôtel, voyages, bijoux… avec des réductions pouvant allant jusqu’à -70% !!
Ces offres, appelées « deals » sont accessibles pendant 24h ou 48h, un compte à rebours précisant le temps qu’il vous reste avant la fin de la promotion, ainsi que le nombre de personnes ayant déjà acheté.

Au vu des offres très alléchantes, on me demande souvent si Groupon c’est bien, fiable…
En fait ce n’est pas sur Groupon où il faut être vigilant, c’est sur la société qui propose la prestation.

Je m’explique.

En découvrant ce site l’année dernière, je me suis « jetée » sur une offre pour un hôtel 3 étoiles sur Nice : Nuit + Repas + Petit déjeuner. J’avais pris soin de le situer non loin du centre-ville, mais je n’avais pas vu que l’hôtel était en fait en bordure d’aéroport et que le parking obligatoire coûtait plus de 20 euros…

Depuis j’ai acheté/offert bon nombre de deals : massages, cours de cuisine (macarons, sushi), formation photo, restaurants, places de ciné, album photo en ligne… en étant très satisfaite des prestations !

En un an il m’est arrivé trois « bugs » : un institut débordé par le succès de l’offre n’a pas pu honorer sa prestation et Groupon, par le biais du service client m’a re-crédité ma carte bleue.
Une autre société, proposant des heures de ménages a déposé le bilan dans les 6 mois suivant l’offre. Toujours en passant par le service réclamation, Groupon m’a remboursé sous 15 jours.
Dernièrement, à la limite de validité de mon deal (achat fait 6 mois auparavant) un institut de beauté a souhaité annuler son offre. Malgré la date d’expiration passée d’un jour, Groupon m’a fait un avoir que j’ai utilisé très facilement pour un autre deal.

En cas de réclamation, de doute ou de question ne pas hésiter à téléphoner à Groupon. Il m’est arrivé une fois d’avoir du mal à les joindre par téléphone, j’ai envoyé plusieurs mails auxquels ils ont répondu favorablement.

Mes astuces :
- je regarde toujours si la société proposant le deal a un site internet. S’il n’en existe pas je n’achète pas.
- Il faut que le site soit « joli », d’aspect relativement professionnel. Si le site à l’air « fait-maison » je n’achète pas.
- Les tarifs doivent être accessibles afin de vérifier s’il s’agit réellement d’une offre intéressante.
- J’appelle souvent la société pour « vérifier » que l’offre n’est pas soumise à des conditions non spécifiées : exemple pour un restaurant si on peut réserver n’importe quel jour, week-end inclus ou si seul les jours de la semaine peuvent bénéficier de l’offre promotionnelle.
- Pour mes remboursements je téléphone et je demande une confirmation par mail de prise en compte de ma « réclamation ».
- Je n’achète que des « deals » ayant une durée de validité d’au moins 3 mois.

Si vous ne connaissez pas et souhaitez profiter des offres :

Vous allez sur le site www.groupon.fr vous entrez votre mail, choisissez la ville ou les villes dont vous souhaitez recevoir les offres promotionnelles :
Par exemple si vous habitez Toulouse  il vaut mieux recevoir les offres de Groupon sur votre ville (sic), mais vous pouvez également vous inscrire pour recevoir les offres de Paris si vous cherchez un hôtel pour vos vacances par exemple.

Vous recevrez tous les jours une newsletter de la ville demandée avec les deals de la journée.

Les offres sont parfois limitées en nombre et limitées dans le temps. La durée de validité du produit acheté est toujours précisée.

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J’ai testé aussi www.lookingo.fr pour deux deals qui se sont déroulés sans problème.

Sand…

Grâce à elle, l'industrie du cinéma ne connait pas la crise !

8 COMMENTAIRES

  1. j’ai souvent profité des offre  »coiffeur »s et toujours ravie, les différence de prix sont énormes et j’ai eu beaucoup de chance, je n’ai jamais été décue par les prestations !!

  2. J’utilise souvent Groupon mais je suis d’accord avec toi: depuis que je me suis « fait avoir » quelques fois, je n’achète que des deals concernant des établissements/prestataires que je connais au moins de réputation. Et là, pas de problème! ;o)
    Bon week-end!

    • Les bons plans nécessitent souvent quelques petits « plâtres » ;-). Moi je n’en reviens toujours pas d’arriver à me faire une soirée à deux resto sympa + spectacle pour 50 euros :-)
      Bon week à toi aussi

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